一个小微笑，司乘疲劳消；有了小微笑，心情舒畅了；点头问您好，笑容有八秒；笑露八颗牙，嘴角微上翘；工作仪态端，站容站貌娇；经常习业务，畅通效率高；服务标准化，“十句”不能少；文明知礼仪，司乘拇指翘；一个小微笑，价值无尚高；有了小微笑，红亭亮丽了。（作者系阎良管理所职工）
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