在日常工作中，收费员能否理解班长的工作？
    如果有一次机会，收费员能否做一个称职的班长？
    为增进收费班长与班组成员之间的相互理解，加强班组凝聚力，提升收费员的综合业务素质，5月5日，西安绕城分公司绕南管理所长安站以曲江收费站为试点，启动了“今天我是班长”主题活动，积极为收费员与班长之间的沟通交流搭建平台。
    这次活动由每个收费员轮岗做班长，在活动期间，分别在不同的班组值守一白一夜两个班，执行轮岗班长的使命。原来的班长则担任副班长，辅助和配合轮岗班长的工作，以防止突发事件发生。“为了让这次活动起到实际意义，一般情况下，我们尽量不去干涉轮岗班长的工作思路，在没有意外的情况下让他们最大限度地发挥自己的才能，充分认识和了解班长一天的工作职责。”曲江收费站四班的老班长赵宏卫说。
    原班长“退居二线”，轮岗班长将如何面对职业角色的突然转变？轮岗上班第一天，曲江收费四班韩燕体验了一把做班长的酸甜苦辣。“当了一天班长以后，感受最深的是三个字――责任心。班前集合时，我要清点人数、检查妆容。接着，要去票证室为大家领取票卡，领取卡数既要满足我们当班时的车流量，又要考虑接班班组领卡的需求。到了收费站，需要安排车道、检查各项设备和卫生，每件事情、每个细节都得操心。平时上班只需要考虑好自己发卡、收费的工作，现在，觉得这班长还真不好当。只有你具备了足够的责任心，把整个收费站看在眼里，装在心中，才能真正带好一个班组，尽到一个班长的责任。”
    另一位轮岗班长丁保营深有感触地谈说：“在业务方面，班长更要精通且操作熟练。上下车道每天会发生各种突发事件，为确保畅通我们必须处理得快速灵活，如果自己都业务生疏，又如何能树立班长在班组的威信？平时的工作中，我们就应该留意这些细节问题，看看班长都是怎么做的，否则，连班前最基本的工作都不能顺利完成。”