户县管理所为一线员工 “心理按摩”

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户县管理所为一线员工 “心理按摩”

新闻作者：杨武亮

本报讯为了有效疏导一线服务员工的心理压力，使员工能够掌握自我调整心理压力和平衡心态的科学方法，近日，省高速集团西汉分公司户县管理所特邀请专业心理咨询师，对100多名一线收费、治超、安检人员进行了专业心理辅导。
由于高速公路一线收费员、治超员长期身处面对司乘的服务岗位，每天都要接触各式各样的人群，工作环境单一，工作内容重复单调，加之工作时间长，极易产生职业疲劳，从而产生冷淡、厌倦、烦躁的不良情绪。工作时，如遇司乘不理解，一线员工就较易与之发生冲突和口角，以至影响高速公路的整体服务形象。心理专家从工作压力的来源、压力与情绪的关系、压力疏导与心理调适的方法、技巧等方面进行了辅导，并采用多种现场互动活动，引导员工缓解自身的压力。在现场互动交流中，员工提出了一些在工作中遇到的压力和困扰，心理专家现场一一进行了分析解答，并给予了专业的指导。