一个微笑，一句问候，用文明的举止和语言服务社会，这是交通人建设和谐交通的重要内容之一。近日，陕西省交通厅收费中心组织举办了《陕西公路收费服务工作标准》礼仪培训班，聘请专人对收费人员进行示范动作演示，重点开展收费文明服务文明用语及行为举止礼仪培训，确保收费人员以饱满的热情、良好的仪容、端庄的举止、文明的语言，为陕西提升良好的窗口形象。图为礼仪老师正在为收费人员的语言、举止、微笑服务等方面进行培训时的情景。