本报讯  日前，西安西汉高速客运公司开展了乘务员服务风采竞赛活动。旨在通过乘务员对服务流程、西汉高速公路沿途风景介绍、基本技能展示、现场应答等方面的展示，为广大驾乘人员提供一个学习交流的平台，塑造“情满车厢，舒心旅途”的温馨环境，不断提高乘务员的服务水平和应对能力。
    在模拟的车厢内，乘务员通过演绎服务规范，再现从发车前、上位时、行车中、收车后４个部分70个步骤的服务流程。乘务员对各个流程认真演示，对西汉高速公路沿途风景做一一介绍。由管理人员和驾驶员组成的“乘客”代表，还要以各种各样的问题来考验乘务员的应变能力。乘务员个个沉着应对，充分展现出优美的气质、良好的素质修养，赢得了大家的阵阵掌声和一致好评。