地处全国蔬菜之乡泾阳县云阳镇的咸阳公路管理局云阳收费站女子坚监控班自成立以来，先后荣获市、省“巾帼文明岗”、陕西省“工人先锋号”、“全国三八红旗集体”等荣誉称号。多年来，该监控班认真贯彻落实“三个服务”行业理念，坚持为收费工作、为社会各界服务的宗旨，以提高自身综合素质为着力点，认真履行岗位职责，全面加强班务管理，形成了人人抓学习，个个求提高，爱岗敬业比贡献，文明服务创一流的浓厚氛围，在平凡的岗位上演绎着一曲不平凡的乐章。
勤学习 强化素质增实力
监控班自建立之初，就以提高队伍素质为重点,以创建学习型组织,争做知识型职工为目标,强化职工的在职教育和继续教育。4名职工通过自学、进修，全部达到大专文化程度。她们以老带新，业务精的老同志主动教初次走上监控岗位的新同志，业务生疏的同志自觉牺牲休息时间虚心向老同志请教学习。监控员董晓宏以前一直在养护单位工作，从未接触过微机方面的知识，但她不畏困难，勤学苦练，再加上班长周阿宁和老监控员梁君手把手和不厌烦的讲解及实际操作，上岗时间不长她的业务水平就有了很大的提高，工作起来得心应手，对机器出现的一般故障也都能独立排除。2007年因实施计重收费需要对监控设施进行升级改造，这意味着将要学习许多全新的知识，面对新的问题和困难，全体监控员不但未有丝毫胆怯，反而从内心深处激发出一股股工作和学习的热情，她们放弃休息时间虚心请教技术人员，认真学习，以不甘落后的勇气克服了诸多困难，很快就高质量、高标准地熟练掌握了新的技能，同时还主动深入到收费一线对收费员的业务进行监督指导，有力地促进了计重收费工作的平稳运行。特别是班长周阿宁，为了尽快掌握新系统的运行知识，她多次放弃休假时间来到单位向技术人员虚心学习，学习过程中随身携带一个笔记本，遇到比较难懂的问题她就及时记录下来，整理后再反复组织班员学习，有时还现场进行示范演练，力争每个人都弄懂弄精。2009年，新的车牌抓拍、录入软件启动后，她们加班加点，先学一步，又不厌其凡地指导职工正确操作。在平时的工作中，监控班的几名同志还经常主动学技术、钻业务，力求岗位成才，个个绝活在身。在公路系统岗位工种资格认证工作中，3人分别获得高级技工、中级技工资格，在站上组织的业务知识竞赛活动中，该监控班也多次名列前茅。
严监督 文明服务创一流
监控班是收费站监督控制的核心部门，监控工作是收费过程不可缺少的重要环节。监控员们以高度的责任心、过硬的业务素质和不徇私情的工作作风，坚持对收费全过程进行24小时不间断监控。遇到收费员有违规和判断失误的情况，她们及时提醒、干预，及时制止，及时纠正并按程序上报有关部门和领导，自觉为收费工作把好关。
她们在工作中严格的按站上的相关制度、要求行使监督职能，并自发开展了“四监督、三早、三把关”活动（“四监督”就是指自我监督、相互监督、数据监督、双重监督；“三早”指早发现，早汇报，早纠正；“三把关”是指监控员把好自身的技能关，配合一线收费班长把好现场管理关，配合收费员把好售票与服务质量关），监督过程中坚持做到公平公正，用真诚的指导、文明的服务和出色的业绩迎得了职工的理解，名副其实地成为工作中的“铁面女包公”。同时，她们还以身作则，带头自觉抵制“人情车”，努力控制费源流失。有一次，监控员鱼静的朋友要过收费站，打电话给她说：“能不能免交过路费？”。接完电话后，她提前上收费亭拿自己的钱把费交上，事后朋友知道后一直说她傻，但她却说：“干工作要问心无愧，我必须对得起自己的这个岗位。”从那以后，她的同学朋友再也没有找她要免费过收费站。
顾全局 一心为公讲奉献
监控班姑娘们身为人妻人母，上有年迈的公婆，下有需要天天关爱的孩子，而且丈夫同样都常年在公路上工作，不能对家人尽心一直是她们共同的愧疚，然而尽管如此，她们无怨无悔，不管是冰冻三尺的严冬，还是挥汗如雨的炎夏，年复一年，日复一日，一如既往地以巾帼不让须眉的本色坚守岗位，以耐心细致的工作为收费工作的平稳运行贡献着柔而不凡的力量。班长周阿宁，如今在监控岗位上已工作了10个年头，她深知监控岗位专业性强，电脑系统、排除故障技能不易操作，所以她平时很少请假。2007年春节前她公公患病住院，婆婆胳膊摔伤，女儿因无人照看不能上幼儿园，她只回去照顾了三天，为了不影响工作，等婆婆伤势稍微好转她就回到了单位。在家休假时她包了几天的饺子、买了一些菜放在冰箱里，并且把孩子也送到了娘家。4名监控员遇事互相关心，互相帮助，气氛十分融洽，监控班被大家称为“甜蜜小家”。
谱写收费青春曲
----------记“全国三八红旗集体”云阳收费站女子监控班
新闻作者：文 / 薄晓力
