创建运输品牌活动“情满车厢，舒心旅途”，是弘扬“发展现代交通、奉献一流服务”理念的重要举措，也是重点打造陕西五大交通服务品牌之一。 
    按照省厅、省局的“三高三化六统一”原则组建成立的西汉高速客运有限公司是陕西省第一个实行公司化经营的客运企业。近两年来，公司取得了长足的进步，累计运载乘客70多万人次，创造了良好的经济效益和社会效益，得到了社会的认可和肯定。
真情铸就品牌
    西安西汉高速客运有限公司确立的“安全、快捷、舒适、方便，一切为旅客服务”的服务宗旨，提出了“安全第一、旅客至上、爱岗敬业、尽职尽责、礼貌待客、微笑服务、团结协作、共同发展”的航空式服务总要求，积极推行“服务双语制”、“服务承诺制”、“司乘人员星级制”，使公司的发展始终保持在全省道路客运的前列。从抗震救灾、奥运火炬在陕西传递到赴京服务北京2008奥运会，无不留下西汉人的身影，这是西汉高客公司服务人民、回报社会的典型，也是陕西的骄傲。
    在公司，服务不仅是企业安身立命的根本，也是企业的价值所在，而且更是提升价值，铸造品牌的载体。所有员工从进入公司的第一天起都清楚地知道，我们的产品就是服务，做不好服务就不是一个称职的员工。大家都有一个共同目标，那就是在西部乃至于全国都树立起西汉客运的优质服务品牌。打得响、叫得亮，为陕西的客运业闯出一条品牌发展之路。
活力出自管理
    为规范西汉高速公路班线客运从业人员的服务工作，达到西汉高速公路班线客运服务向航空模式迈进的目标。根据《客运驾乘人员航空式服务工作规范》要求，公司制定了一整套行之有效的管理制度，用制度管理，严管重罚。从人员的招聘开始，到服务过程的监督及安全技术管理，全部有章可循。任何一个细小的问题，在西汉公司，都会引起管理人员的重视，予以彻底解决。
    公司有这样的底气，服务好自己的员工，让员工服务好乘客。员工是企业发展的支柱，公司要求管理人员向下看，为一线员工减轻压力，公司实行公寓式宿舍，驾乘人员没有收车，管理人员绝不下班。食宿无忧，自然休息充分，行车安全也就有了保障。在管理上，坚持以人为本，既严格管理、严格要求、又关心人、爱护人、尊重人，使每个西汉员工在企业内部始终感受到家庭般的温暖和为陕西交通发展做出新的贡献的强烈责任感。使公司充满着旺盛的活力。
细节缔造完美
    高质量的服务依赖于高素质的员工，为了不断提高驾乘人员的服务意识和服务水平。在司乘人员培训方面，从仪容仪表、着装规范、礼节礼貌等小环节、小细节入手，开展了多种多样的服务意识、服务技能的培训和竞赛活动。2008年8月、9月、10月先后开展了“温暖旅途、进一步规范服务用语”，“文明礼仪，规范服务形象”，“提高服务质量，规范服务行为”三个主题活动，不仅提高了驾乘人员对服务工作在客运工作中重要意义的认识，更把理论与实践结合起来，驾乘人员的业务水平、品质修养都得到了明显的提高。同时，在员工群众中大力开展文化学习活动，积极鼓励他们在岗进修，通过业务和文化水平的提升，促进服务质量的提高。今年五月份，针对“情满车厢，舒心旅途”品牌创建，公司开展了乘务员服务风采竞赛活动，通过模拟的车厢，乘务员展现从发车前、上位时、行车中、收车后的四个部分，70个步骤的服务流程，介绍西汉高速公路沿途的风土人情，让乘客不但能够充分领略到西汉高速公路沿途的秀美风光和人文景观，还能够看到乘务员工作的具体内容。由管理人员和驾驶员组成的乘客代表，还要以各种各样的问题来考验乘务员的应变能力，充分展现出乘务员优美的气质、良好的素质修养，以及丰富的车厢文化和公司丰厚的文化底蕴。
真诚成就和谐
    公司近两年来，好人好事层出不穷，像救助临产的孕妇、将心脏病复发病人及时送到医院、拾金不昧、资助有困难的乘客回家等实例，公司已收到锦旗17面，表扬信数封。
    但是也曾有过服务下滑的情况，服务工作不尽如人意。公司就及时调整人员，加大稽查力度，变明查为暗查，奖优罚劣，树立典型，对不能适应工作的驾乘人员予以辞退。公司成立至今，已有4名驾驶员、12名乘务员被解除劳动合同。
    现在，当你乘坐西汉高速客车，你会看到，高档次的车辆，舒适的乘车环境，行驶安全平稳，乘坐安全快捷。车厢内是经过严格考核、训练有素的驾乘人员为您服务，服务设施设备一应俱全。车厢外，您一边欣赏高速公路秀丽如画的风景，一边听着乘务员细心的介绍，感受到陆地航空的惬意油然而生。
    经过一年多的磨砺，西汉高客公司正在一步步走向成熟。他们还将在西汉这条充满传奇的道路上挥洒着激情，让旅客在我们的真诚中感受“情满车厢，舒心旅途”。