本报讯  “创建微笑服务窗口，打造和谐平安交通”，是近年来陕西各个公路收费单位的重要工作目标。“五一”黄金周前夕，厅收费中心组织对全省10多个收费窗口示范点的收费人员文明服务礼仪进行了现场考核。
    此次考核组由厅收费中心和各高速公路管理单位有关负责人组成，考核组采取现场打分形式，先后对西铜、金秀等公司的收费人员进行了考核。考核项目包括队列、仪表、规范操作、文明用语和微笑服务等。考核过程中各单位代表积极交流，互提建议，纵论如何提高服务水平。厅收费中心要求各单位要以“五一”黄金周提升服务水平为契机，精心组织，从细节入手，全力推行《陕西省公路收费工作服务标准》，通过“微笑大使”、“巾帼文明岗”等方式，把收费站建成硬件达标、环境优美、服务规范、管理科学的传播文明的窗口，切实将“三个服务”落到实处，让文明之花在陕西道路上处处绽放，营造和谐交通新气象。
    图为西铜公司部分收费员在接受礼仪考核。