“有一条路来自远方/让这里的大山不再沉寂/有一群人来自四方/让微笑更加甜美/有一种希望没有边界/让梦想的路途不再遥远”。
现代高速公路的飞速发展，让大山里的人们有了梦想和希望。三个服务的理念，让一批批交通人把自己的青春奉献给这里，营造出一片和谐快乐的新天地。
践行承诺 服务地方
商界高速穿越茫茫秦岭，连贯了中国东西，让陕南儿女搭上现代经济发展的直通车。快捷、安全、舒适的行车环境，不仅加快了人们出行的频率，还让沿线群众得到更多的实惠。
商南县这个坐落在秦岭腹地的小县城，以美丽的金丝大峡谷和幽香的茶叶闻名遐迩。以往交通的不便成为制约经济发展的瓶颈，依靠旅游和特产作为经济产业支柱的发展思路受到限制。2008年10月26日，商界高速顺利贯通，从此商界高速开启了商南人民幸福的大门。
今年7月25日，对商南县来说是一个特殊的日子，以“游世界奇峡、品中国名茶”为主题的商南县“第三届旅游茶叶节”隆重召开，并邀来CCTV-3《艺苑风景线》举办大型文艺晚会，以金丝峡主景区为平台，以茶叶为媒介，引来众多前来金丝峡旅游的游客。便利的交通，让商南人民自豪地敞开大门迎接四方宾客。
主动服务 确保畅通
服务地方经济发展是交通人永远的职责，也是我们践行三个服务的重要举措。商界高速作为进入商南县的重要通道，商界分公司、商南管理所领导高度重视茶叶节活动，根据所辖收费站的具体状况，认真分析研究，积极安排部署，多次开会商讨茶叶节期间的保畅及服务工作，制订茶叶节应急预案，提高积极主动服务意识，为活动做好交通服务保障工作。
商南管理所包括部门领导在内的所有员工放弃休假，上下联动，积极筹备，收费站在原有上班人员的基础上增加了两倍的人员，路政、养护派出全部执勤人员上路巡查。切实可行的措施为活动保畅提供了强有力的保障。
由于此次活动邀请了众多媒体和嘉宾，因此，优质的服务水平、高水准的服务质量对我们的形象来说尤为重要。为了给外地游客提供更优质的服务，通过在收费站悬挂宣传标语，放置地图，设置服务台，提高硬件服务的同时，积极拓展文明服务用语，做到来有迎声，去有送声。周到细致的服务在所有参会人员心中留下深刻的印象，树起了商界高速一道亮丽的风景线。
抓好细节 迎接挑战
金丝峡收费站和商南西收费站作为活动的重要通行站口，将会面临前所未有的车流高峰，据统计，25日当天金丝峡收费站的车流量从日常的560辆增加到2561辆，商南西车流量从日常的1140辆增加到4117辆。如此之高的车流量，对收费站来说是一个巨大的挑战，一方面既要保证车辆快速通行，另一方面还要做好文明服务工作。
面对这样的通行压力，全体员工绷紧了每一根弦，从每一个细节入手，提前对机电设施和供电系统认真排查，备足足够的通行卡，整理站容站貌，安装便携式收费机。一系列的工作就像是在迎接一场重大的节日一样。
在压力面前，商界高速员工经得起考验，将巨大的压力化作前进的动力。从准备到活动结束，商界分公司上下一心，团结一致。连续加班加点工作，没有一个人叫苦、叫累。就像一位员工说的那样，“第一次面临这样的接待任务，我们都很兴奋，特别是面对那么多的明星和媒体，我们都想好好地展示一下。”就这样轻松地将巨大的压力化解，用一种良好的心态积极应战。
在活动两天时间里，商界高速人真正顶住了压力，打胜了这场硬仗。做到了有预案、有措施、有落实，所有员工以饱满的热情投入工作，分工明确，有条不紊，圆满地完成了安全保畅任务。活动期间，没有发生一起事故，没有发生一起道路堵塞事件，没有发生一起投诉事件，为所有参会人员提供了快捷、安全、舒适的行车环境。高质量的服务水平，为所有参会人员留下了最深的印象，提升了陕西高速的形象。陕西收费员甜美的微笑、温馨的服务随着浓浓的茶香飘向远方。
茶香里的微笑
----------商南管理所服务第三届“旅游茶叶节”侧记
新闻作者：文/ 侯卫洲 胡泽红
