本报讯  兰家收费站是旅游线路汤法（汤峪至法门寺）线的收费站，一直以来都非常注重文明服务，把服务保畅作为日常工作的第一要务来抓。兰家收费站对收费人员进行服务标准的培训，对迎送车手势、微笑、普通话等集中培训。为了提高员工文明服务的自觉性，站上专门成立了稽查小组，坚持日常稽查与定期考核并重，对不规范行为及时提醒、登记，并纳入百分考核。
    兰家收费站在继续开展好“微笑在红亭 满意在高速”活动的同时，从今年5月份开始，大力开展文明服务整顿，对员工提出“四要四不要”的要求：要礼貌，不要蛮横；要平和，不要过激；要耐心，不要急躁；要热情，不要冷漠。之后，又开展了“三个一”活动，即一个微笑、一声问候、一句祝福。要求员工在工作中坚持微笑常挂嘴边，和蔼可亲；应时应景讲好每一句文明用语；及时提醒司乘人员注意行车安全，并送去一份美好的祝福。经过几个月的整顿，兰家收费站的文明服务质量得到大幅度提升，受到上级领导的充分肯定和广大司乘人员的普遍好评。