巾帼不让须眉 - 陕西交通

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巾帼不让须眉

----------记黑河大桥收费站女收费员

新闻作者：文 / 崔纪平

    西宝南线黑河大桥收费站地处周至黑河流域，该站拉沙运石的车辆居多，每天的车流量在4000到5000辆之间。多年来，全体员工们在收费政策改革后的环境下工作，文明收费，赢得了大多数司机们的理解，为国家收缴了5000余万元的通行费款，自己也在岗位上经受了锻炼。
    从成立至今，黑河站的员工换了一茬又一茬，而文明收费、优质服务、换位思考的初衷没有丝毫的改变。他们在艰苦的环境下怀着敢为人先的信念，日复一日的坚守在三尺红亭内，为收费还贷事业贡献着自己火一样的青春。收费员齐敏，二十出头的公关学院毕业生，工作中一向能与司机们分清利害，讲究方法，对突如其来的事件，她能做到不卑不亢，冷静处理，维护收费工作的大局。一次，一名本地司机因对计重收费政策不了解，超重了还要求多次复称，齐敏反复给其做工作，讲明不能复称的理由。但这名司机又以他有磅单为据，要求以磅单为准。她笑而答道：“这是国家政策，请配合我们的工作。”这名司机才缴了费。
    收费员王博娟，能正确处理家庭与工作的关系，舍小家顾大家，以对收费工作无比挚爱之情，品尝着收费工作的酸、咸、苦、辣味。作为一位母亲，为了不影响收费，她长期把孩子寄养在姥姥家。有次孩子有病，丈夫打电话过来叫她请假回去，她在电话里安顿好一切事务后，继续上班。在工作岗位，她始终是用“心”与司机们交流，不高声，不发火，不以错对错，展示在司机面前的是：热情大方，不愠不火，满脸微笑。
    监控员赵芳叶，虽不在一线，但她视自己的本职为“千里眼”和“顺风耳”。刚来收费站那阵，她还是一个未接触过电脑的“门外汉”，经过艰苦的磨炼和个人的加倍学习、思索、苦练，目前已能成为业务骨干，驰骋在自动化的王国里，未发生一例差错。在2009年6月的拖拉机违章撞站和每月初集中查证打击偷逃通行费专项整治活动中，她用娴熟的业务能力和孜孜不倦的耐心，为站上抓拍了许多有价值的资料，为公安机关处理问题提供了可查实的根据。
    还有管理员尚淳，票管员魏平利，出纳员崔飞妮，他们都在自己的岗位上，为完成收费任务尽职尽责，像不知疲倦的老黄牛，吃得是草，挤出的是奶……
    是啊，正因为有这些“精卫填海”式的无名英雄，优质服务才能转化为不懈的动力，该站的收费额才会在逆境中提升。