8月10日14时左右，川口收费站高架桥出口处迎面走来一位妇女。她一手抱着小孩，一手费劲地提着一个大包，焦急的神情全写在脸上。细心的收费员立即热情地迎上去，把她带到安全区域，并告诉她高速路上是不允许行人行走的，带着孩子尤其危险。经询问得知，她想乘车去宝鸡，但不知道乘车点在哪儿，之所以费这么大的劲跑上高速来问，是因为她曾经因为高速人的帮助才避免了被欺骗，所以她只相信高速人。不同的地方，不同的人却用同样的微笑和热情再一次让她感动。连声道谢后，她高兴地离开了收费站。
    一个朴素的人，一句朴实的话让在场的收费员深受感动和鼓舞，纷纷表示要以更加优质的服务树好窗口形象，倾心打造温馨高速、和谐高速。