喊破嗓子不如做出样子

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喊破嗓子不如做出样子

----------记陕西省劳动模范张韶武

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    张韶武自1995年任西宝高速三桥收费站站长以来，12年如一日，坚持将收好费作为立足点，以树立社会窗口形象为目标，狠抓规范化上岗和文明服务，取得了经济效益和社会效益的双丰收。截至2006年底，已累计征收通行费63063万元，年均递增12%。2004年，三桥站成为高速集团年通行费征收过亿元的收费站。先后获得了省厅级“文明收费站”、“青年文明号”、“巾帼文明示范岗”、“全省交通系统精神文明建设先进集体”以及交通部“巾帼建功立业先进集体”等荣誉称号。他本人先后被省交通厅评为“收费管理先进个人”、“治理公路三乱先进个人”；连续多年被高速集团评为“优秀党员”、“先进工作者”。
    作为一名基层收费站的站长，张韶武深深明白“喊破嗓子不如做出样子”的硬道理。他处处严格要求自己，努力提高自身管理水平。在不断加强自身学习的同时，以提高全站员工综合素质为出发点，围绕各时期工作重心，有计划、有组织、有目的地对全站人员进行学习培训。在全站营造浓郁的学习气氛，全站先后有13名员工通过自学考试获得了大专以上学历，在分公司举办的各类岗位技能竞赛中均取得了较好的成绩，十余年来，为交通系统输送了十余名工作骨干。
    “收费就是服务”，这是张韶武在三桥站工作十余年来说得最多的一句话，为了搞好文明服务，在征费工作中，他经常教育员工要视过往的司乘为“衣食父母”，要牢记“服务第一”的宗旨，为司乘人员多做有益的事，他经常到广场的“服务台”，为司机提供修理、加水、咨询等力所能及的服务，为推动全站的服务水平上台阶做出了表率。
    收费站的工作是单调枯燥的，但是张韶武却经常“以站为家”，主动在工作繁忙时放弃休假，在他当站长的十余年里，几乎没有和家人一起吃过一次团年饭，远在国外的女儿好不容易回国探亲，他也没有时间陪伴，面对女儿的抱怨，作为父亲，他的心里也有许多歉疚，但为了工作，他只能把这份歉疚埋在心里。为顺利完成上级下达的征费任务，他和站班子成员一起经常分析车流变化情况，及时调整工作重心，倾听员工建议，制定增收措施，坚持反贪堵漏，做到“应征不漏，应免不收”，连年刷新征费额记录。
    在三桥管理所乃至西宝分公司，提起张韶武，大家总是赞不绝口。别看他近一米八的大个子，却有着男同志少有的“细心”和“热心”。张韶武非常关心员工的生活、工作和学习状况。2006年计重收费实施期间，一辆无牌照的清障车要求免费放行，征费员耐心为他讲解政策，突然司机从车上冲下来手持棍棒向征费员挥去，正在广场疏导车辆的张韶武立即赶到现场，用自己的身体护住了征费员，而他自己的身上却挨了几棍……在炎热的夏季，他亲自把降温品送到当班员工的手中；在寒冷的冬天，他逐亭检查电暖器的运行状况，询问宿舍情况，生怕员工受冻；员工生病或家中有事，他及时上门探望；对员工提出的问题和反映的情况，总是在细致调查后，及时做出答复，他还连续几届被推选为高速集团职工代表，在“职代会”上，他多次为基层员工争取福利，是员工们信得过，靠得住的好站长。
     （本栏目文章由省交通工会提供）