服务技能大赛结硕果

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服务技能大赛结硕果

新闻作者：文 / 王丽君

时光荏苒，2008年全省交通系统“微笑在红亭，满意在高速”文明收费服务技能竞赛活动的情景似乎还留在交通人的眼前。由省厅主办的这次活动，充分展示了我省高速公路收费员的文明服务水平和饱满的服务热情。来自省高速集团、省交通建设集团、金秀公司、西铜公司、华通公司等5家单位的收费员代表经过场地演练和车道收费实际演练，在形象标准、队列标准、指挥动作标准、礼仪标准、微笑与文明用语标准、班前分配任务、交接班流程等方面进行了激烈的比赛。最终，省高速集团代表队获得了一等奖，省交通建设集团代表队、西铜公司代表队分获二等奖，金秀公司、华通公司分获三等奖。
忆起这些硕果累累，离不开近年来省厅孜孜不倦的严标准高要求，更离不开全系统每位基层员工的辛勤付出和百倍热情。大家上下一心，为了进一步落实“三个服务”新理念，更切实的为司乘人员提供人性化的高效服务，积极主动地配合了各公司组织的多种培训和深化活动，力求将自己的工作做得更细致，更深入人心。高速集团早在2007年3月就开展了“微笑在红亭，满意在高速”文明服务活动；同年，省交通集团绕城分公司也提出了“西安绕城，全心服务”的品牌理念，还开展了“美丽，需要我们共同呵护”的大型环保活动；西镇分公司和西铜公司也不甘落后，分别开展了“文明服务红五月”和“评选微笑大使”等活动。这一切活动的筹备和推进，都深深地蕴含着省厅着力提升行业文明服务水平，致力打造全国一流文明服务品牌的期望。