在陕西交通大发展,三秦大地的路网日益发达、人民出行越来越便捷的时候,陕西交通人不忘自查自省,于2007年6月在全省范围内展开了题为“三秦大地纵横行,陕西交通请您评”的万人问卷调查活动。调查人员走访了各地的收费站、治超战、服务区,深入到个体运输户和企事业单位的司乘人员中间,共发放了13500份问卷。 11800份有效问卷的回收是对谋求进步的陕西交通人一个莫大的激励。随着2007年7月份问卷调查最终研究报告的形成,所有的数据分析成为此次活动的最直观成果,而从问卷中整理总结的公众建议更是一笔沉甸甸的财富,它鼓舞了陕西交通建设的信心、指引着陕西交通发展方向。 从万人问卷调查的最终研究分析报告中,我们欣喜地看到:社会公众对陕西交通服务的满意率为81.16%,交通系统内部对交通服务的满意率为92.10%,公众最满意的交通管理部门也浮出水面,我们的微笑服务公众都看在眼里,我们的不懈努力公众也都记在心里。 这次调查活动更深层次的意义则在于,它是一面镜子,让我们在看到成绩的同时更看到了不足。公众在问卷中为我们交通服务提出的建议,一字一句都弥足珍贵,它提醒我们仍有进步的空间。立足于民,服务于民的交通事业需要通过这种问卷调查活动聆听公众的声音。
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