银湾服务区
11月10日凌晨5时，银湾服务区保安在广场巡逻时突然听到“砰”的一响，随后发现餐厅门前停车位上蒙L20990的半挂车车厢顶部起火。保安石少治赶忙上前叫醒司机，随即给安全主管打电话。随后，服务区主任及各部门主管冒着雨赶到现场，立即启动防火预案，组织加油员、保安人员拿灭火器灭火，由于下着雨，着火车上装着一车电石，电石遇水火势更大，小灭火器起不到作用。而这时服务区停的车辆较多，着火车距离加油站又近，火势如不能及时控制，后果不堪设想。
面对如此险情，服务区主任景潇辉一边打火警电话，一边叫司机赶快移动车辆到安全地带，远离加油站。这时司机被火势吓着了，不敢上前开车。在此危情下，景潇辉主任不顾个人安危上前拉开车门，把燃烧的车开到安全地带。这时火警消防车赶到。但是由于司机在报警时没有说明起火原因，这辆消防车是水车，只能看着车辆继续着火，没办法灭。保安人员拿小型灭火器控制地面火，避免轮胎起火。消防人员赶忙打电话又叫来两辆干粉消防车，经过10多分钟努力，大火终于扑灭。车辆保住了，司机热泪盈眶，对服务区里警民联合灭火赞不绝口。 文 / 赵 飞
西宝分公司
11月10日，在气温骤降的情况下，省高速集团西宝分公司及时给征费一线的员工送来了御寒的棉衣。大家高兴地试穿着棉衣，身上暖和了，心里也更加暖和，大家纷纷表示将把这股暖流化作热情投入到工作中去，让司乘人员感受到红亭中的温暖和高速人的热情。
文 / 魏亚娟
罗夫收费处
入冬以来的第一场大雪，致使气温急剧下降，道路结冰，难以通行，给出行在外的车辆行人带来很大困难。
12日22时30分，国道310线华阴罗夫收费处大门外，豫G18958、豫G19250两辆大货车停靠在公路边。3名从车上下来的司乘人员不停地低声私语着什么。这一情景被刚从收费亭检查工作回来的尤卫东副处长发现，经上前询问，得知他们看时间太晚、害怕坡道路面结冰出意外，不想继续前行，若将车停放在公路边，又担心车上物资被盗。
尤卫东同志深深体会到他们的难处，当即，他毫不犹豫做出决定，让其在收费处院内停放过夜。在他的指挥下，两辆货车按指定位置停放在了院内。尤卫东同志又叮咛门卫关好大门，注意车辆安全。随后，他又让监控室人员为司乘人员打来开水，安顿好住宿，待一切顺当后才回到自己的房间。
第二天一大早，征费稽查科科长付红喜同志，亲自到灶房用自己的饭票，给司乘人员们端来热气腾腾的饭菜，这一举动，使他们十分感激。上午11时许，当两辆货车缓缓启动离开收费处时，四位司乘人员面带微笑，连声道谢，踏上了回家之路。
这真是：一丝暖流润心田,人间自有真情在。
文 / 张新龙 王美丽
这是张贴在三府湾客运站的一封感谢信，它只是大雪以来全省交通系统各条战线收获的许许多多感谢信中的一封……
感谢信
尊敬的三府湾车站的工作人员们：
我们是来自甘肃陇南地震灾区的教师,本次来西安是受国家教育部之邀来培训的。我们已于昨日完成了为期10天的培训任务,正当我们准备返回时,由于出现全国性的大幅降温,暴雪也袭击了西安等地,我们乘坐的又是夜班车，为了安全着想,车站动员大家不要执意回去,可我们带的钱都不多了，而行李都很重,吃住一下子成了问题,雪又下个不停,天也快黑了……
正当我们万般无奈之际，车站的领导来了，了解情况之后，立马带领工作人员把大伙安排到车站特候室，给我们烧了开水，送来了面包，还千叮咛万嘱咐：“大家少安毋躁，安全重于泰山，有啥困难找我们就行了。”旅客们都被你们的热情所感动，也对你们这种人道主义的关怀称赞不已。
大雪无情，人有情，你们的工作和热情的服务使我们感受到了入冬以来的第一缕阳光，你们所发挥和发扬的人文关怀和西安这个文明之都所透露出的文明气息相得益彰。
在此，我们陇南市武都区所有培训教师谨代表车上全体旅客向你们表示崇高的敬意和诚挚的感谢！并对你们所作的工作给予高度的肯定！
最后，诚祝：西安市三府湾长途汽车站的全体工作人员身体健康，工作愉快，家庭和睦，好人一生平安！
甘肃陇南武都区教师敬上！
教师丁冰执笔
