精心打造“温馨站园”

第三版 < 上一版下一版 >

精心打造“温馨站园”

----------西禹公司创服务品牌工作侧记

新闻作者：记者周默

    为了认真落实“发展现代交通、奉献一流服务”的宗旨，深化“微笑在红亭、满意在高速”文明服务活动，西禹公司在今年的工作中不断创新思路，推行人本化管理，率先在全省交通系统开展了“温馨站园”创建活动。
营造温馨优雅的环境
    在温馨站园建设中，西禹公司通过一系列环境建设系列活动，营造温馨的收费站园。首先是坚持“以人为本”的管理理念，广泛开展丰富多彩的员工业余文化活动，积极主动地为员工创造相互沟通、相互学习、相互帮助的机会，广泛开展（班）站长与员工谈心活动，进一步增强广大员工的集体荣誉感和团队凝聚力，使收费站真正成为言行规范、待人热情、相互信任、团结奋进、充满朝气与活力的温馨站园。其次是合理规范站区、保持良好的环境卫生，做到站区设施摆放合理、整齐、有序，建立站区卫生保洁责任制度，保持肃静、安宁的工作环境，树立良好的对外窗口形象。再次是随时保持宿舍地面、桌面清洁，物品放置整齐，空气清新宜人，环境幽雅舒适。
    按照省高速集团“五好食堂”标准和要求管理好职工食堂。坚持做到食堂卫生良好，管理制度健全，物品存放有序，采购验收规范，成本核算准确，账目定期公布，菜谱编排合理，员工放心满意。同时让职工们利用闲置空地，在工作之余种植瓜果蔬菜，丰富员工业余活动内容，美化站区环境，改善员工生活，降低伙食成本，使员工在参与有益的劳动中，感受自力更生、美化环境、陶冶情操、分享成果的乐趣。
巧手扮靓“自己的家”
    创建过程中，西禹公司严格要求各所站按照“民主参与、全员动手”的原则，尊重员工的意见和合理化建议，汇全员之智，聚全员之力，充分发动员工群众，积极参与。富平收费站成立了组织领导机构，认真组织员工学习公司活动文件精神，引导和发动员工开展民主谏言献策，收集建议意见20余条，根据调查讨论和员工工作生活切实需要，制定出了符合收费站实际特色的创建“温馨站园”活动实施方案。在资金缺少、人员紧张、任务繁重的情况下，全站员工立足站内现有条件，积极行动，多方筹措，党团员身先士卒，员工们主动放弃个人休息时间，投入到轰轰烈烈的创建活动热潮中。据不完全统计，“温馨站园”活动开展过程中，富平收费站员工参加义务劳动651人次。通过创建过程的集体劳动，员工之间心贴得更近了，感情变得更浓了，收费站全员参与，共建和谐的氛围愈发浓厚。
    通过“温馨站园”创建活动，西禹公司各站区环境和员工的精神面貌焕然一新，全体员工自身文明意识得到不断提高，爱护站区环境，保持站区清洁也渐渐深入到每个人的思想和行动中，员工的整体文明意识得到了全面的提高。“温馨站园”的创建，受到省高速集团领导和有关部门及广大职工的好评。
创建活动成为“贴心工程”
    创建活动中，西禹公司通过广泛征求员工的意见，满足员工所需。富平收费站员工们在建筑垃圾堆上改造了一个“菜园子”，美化了站区环境；韩城站养鸡养羊，初具规模，降低了伙食成本；澄城所因地制宜，蓄养了200多只肉鸽；蒲城站开发了蒸发池周围的闲置土地，种植了品种丰富的瓜果蔬菜，收获旺季，豆角、丝瓜等分送到各友邻站区，让大家一起分享。各所站加强员工寝室文化建设，不仅做到了内务整理半军事化，还在原有基础上推出了“图书进宿舍”活动，为每室增添了小花、小鱼、小书架等物品，形成了一个安静、整洁、优雅、舒适、温馨的居住环境。富平收费站的“员工爱心药箱”，“员工才艺展览室”“电子阅览室”“贴心雨伞”，合阳站的员工化妆室等等，每一项工作的开展和落实，都是心系员工、服务员工的具体表现，不仅营造了舒适、温馨的站区环境，更得到了员工的热烈拥护，也进一步激发了全体员工的工作热情。
    在活动开展过程中，西禹公司要求各站都要开动脑筋，创新工作方法，建立起有各站特色的站区环境，围绕“温馨”二字，多方位、多层面进行创建，并最终形成“一站一景”式的站区环境，形成各站区靓丽的风景名片。富平站，一片翠绿的竹篱、蜿蜒缠绕的葡萄架给员工忙碌的工作增添了丝丝温馨；合阳站，美观大方的企业文化宣传长廊，为收费站平添了许多文化色彩；荆姚站，奋进之石矗立于眼前，增强了员工奋进拼搏、开拓进取的工作氛围；蒲城站，温馨的摇椅、弯弯小道和小亭，使站区充满了诗情画意。所有这些，不但为员工提供了一个优美舒适的工作生活环境，也让过往司乘深切感受到了“一路顺心从这里开始”，营造出浓浓的文明服务氛围。