开在秦岭的一扇窗

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开在秦岭的一扇窗

----------隧道分公司接待工作小记

新闻作者：文 / 张潇文张志瑜

    秦岭终南山公路隧道以其宏伟的建设规模和先进的机电设备设施及运营安全管理，一直受到各方人士特别是业内人员的高度关注，慕名前来参观的宾客势头不减，仅2009年达到133批2731人。
    隧道分公司把每一次参观接待的过程当作学习提高、促进工作、进一步展示陕西交通良好形象的过程，形成了一整套比较完善的接待程序，每次参观都认真对待，精心准备，一丝不苟，力求完美。制作了秦岭终南山公路隧道《建设运营管理》《监控系统功能》和介绍特大通风竖井工程的《深呼吸》三部电视专题片，印制了《穿越大秦岭》画册及《奇迹》《历程》等资料，在监控楼大厅、隧道内应急救援点和竖井风机房制作挂贴了隧道建设、运营管理、竖井通风等图片展览。配备了接待干事，专职负责接待工作，从接到上级接待通知到客人离开，一切按照方案实施，忙而不乱，井井有条。不定期对礼仪接待人员进行礼仪知识培训，提高礼仪素养。从分公司机关到路政、安检、消防一线大队，坚持每天队列仪容仪表训练，以最佳的精神风貌迎接各级各界人员参观。合理开启风机时间进行有效送排风，加强路面、洞壁、特殊灯光带和风机房清洗养护，始终保持隧道内灯明路净、壁洁草绿、美观舒适，让客人高兴而来，满意而归。2009年冬，秦岭终南山地区降雪早，雪量大，公司领导带领大家连续三天清雪除冰，第一时间保证了隧道引线路段通畅，西部大开发中央媒体采访团记者采访时甚为感动。
    去年先后有全国人大副委员长司马义・铁力瓦尔地，交通运输部部长李盛霖、副部长冯正霖、徐祖远，越南交通部长胡义勇，陕西省原省长程安东，宁夏回族自治区党委书记陈建国和全国农村公路现场会代表等，他们参观后都给予很高的评价，2009年4月16日交通运输部李盛霖部长视察后肯定，隧道运营安全工作很到位，心里一块石头落地了。