西禹高速就像蜿蜒在三秦大地上的一条黑色巨龙。西禹高速人正以“高效、卓越、和谐、创新”的企业精神为动力，用真诚的服务，甜美的微笑，迎接着南来北往的司乘。
全长217.4公里的西禹高速公路，于2005年11月27日建成通车，是迄今为止陕西省一次性建成通车里程最长，一次性利用外资额度最大的高速公路建设项目。西禹高速公路是国家高速京昆线陕西境的重要一段，也是陕西省“2367”高速公路网的重要组成部分，2007年已创建成为全省交通系统文明公路。西禹高速路线所经区域属渭北黑腰带区域，能源矿产资源丰富，合阳、澄城、蒲城、富平是陕西粮食、棉花的生产大县和苹果、酥梨等水果基地，同时，沿线还有龙门、党家村民居、大禹寺、普照寺、司马迁祠等著名旅游胜地。可以说，西禹高速目前已成为连接秦晋两省经济文化交流的纽带和陕西通往华北、西南的交通大动脉。
负责建设并运营管理这条高速公路的陕西西禹高速公路有限公司，成立于2001年7月，是西安市的文明单位。公司下设阎良、富平、澄城、韩城4个管理所，12个收费站，现有员工889人。目前，该公司已建成省级文明单位1个、市级文明单位5个、省级青年文明号3个、厅级文明站5个、厅级文明治超站1个、规范化管理合格单位12个、规范化管理优秀单位9个、标准化服务示范站4个。是一支团结奋进、朝气蓬勃、能打硬仗的高素质团队。
今年以来，西禹公司在企业荣誉接踵而至的基础上，又把省级文明路的创建作为推动运营管理水平上台阶的有效结合点和着力点。在全省交通系统新一轮的加快建设热潮中，公司党政工齐心协力抓创建，他们抢抓机遇，勇于创新，深入开展省级文明路的创建工作。成立了省级文明公路创建领导小组，并坚持以党的十七届四中全会精神和科学发展观为指导，以“发展现代交通，奉献一流服务”为目标，本着“一所一特色，一站一亮点”的创建工作思路，不断加强员工思想教育和业务培训，创新开展“微笑在红亭，满意在高速”文明服务活动，倾力打造“微笑服务”、“科学养护”、“文明执法”三大品牌，把认真落实党风廉政建设责任制和省级文明公路创建工作融入到日常管理之中，落实到文明服务的各个环节，使创建工作有序推进。
在文明服务工作中，西禹公司以“打造西禹服务文化品牌”为实践载体，坚持“以人为本，关注细节，和谐收费，服务人民，奉献社会”的收费工作理念，紧密联系省级文明路的创建工作，狠抓微笑服务不放松，通过微笑操、优质文明服务用语等一系列岗前训练等行之有效的管理经验，展现了西禹高速文明服务崭新的“窗口”形象。阎良所开展了“优质文明服务、收费业务万次无差错”活动，推出《高速微笑歌》，在员工中广为传唱；富平所组织召开收费业务技能座谈会及文明服务研讨会，广泛征求员工的意见，要求文明服务做到“五个一”树“六个形象”；澄城所率先开展业务技能“月赛”、“月考”，并在省高速集团首创《收费管理与动态》月刊，建立收费岗位员工业务技能档案。各具特色、亮点纷呈的文明服务活动，培养了收费员工微笑收费、自觉服务司乘的良好行为习惯，促进文明服务活动扎实开展，有效提升了文明服务质量。
在科学养护工作中，西禹公司紧密结合“预防为主，防治结合”的养护工作原则，加强日常的养护巡查，重视预防性与及时性养护，严格履行“2214”服务承诺，配合开展“平安道路”创建活动，始终保持良好的养护技术水平和状态，确保了西禹高速公路路容路貌的完好，给司乘提供了“畅、洁、绿、美、安”的行车环境。与此同时，他们坚持“安全生产，预防为主，综合治理”的总方针，健全完善安全生产管理机构，签订目标责任书，落实安全责任，规范养护作业和道路施工，加强道路作业人员的安全教育，不断提升安全管理理念和管理水平。2009年3月，西禹公司被评为全国“安康杯”竞赛优胜企业。
在文明执法工作中，西禹公司不断加强执法队伍建设，规范文明执法行为，在做好文明服务的同时，全力维权护路，安全保畅。路政执法人员严格做到持证上岗、着装整齐、文明用语、礼貌待人，坚持24小时不间断巡查，定期开展“标志、标牌”、非法广告、客车随意上下人等专项治理活动，有效净化了西禹高速公路的行车环境。与此同时，路政人员还经常深入田间地头、村庄学校和厂矿企业进行《公路法》、《路政管理条例》执法宣传，增强沿线广大群众和司乘保护路产、维护路权的自觉性。在治理车辆超限超载工作中，本着“依法治超，文明治超”的方针，以“规范化运作，标准化服务”为重点，狠抓治超工作软硬件建设，坚持重点治理与长效治理、站点检测与流动稽查相结合，积极探索治超工作长效机制，巩固和扩大治超成果。目前，西禹高速公路的超限超载率已降至0.05％，居全省治超工作前列。
在员工培训及廉政工作中，西禹公司不断加强员工的思想教育和业务培训，扎实推进党风廉政建设和反腐倡廉工作，把提高员工文明素质作为创建工作的基石，全面提升西禹公司文明创建水平。在业务及政策学习中，充分发挥中心组学习的带头和表率作用，创新理论学习的形式和内容，在年初开展为期40天的春训，举办业务技能考核和收费服务技能竞赛等多种学习培训活动，提高收费队伍整体业务水平和文明服务质量。在提倡员工读好书，献交通活动中，紧扣“阅读经典，丰富人生，服务高速大发展”主题，积极倡导公司干部员工多读书，读好书，开阔眼界，丰富知识，提高修养，增强素质，有力推动了西禹公司“学习型企业、思考型干部、创新型员工”的建设。在企业不断发展壮大的同时，以看得见、摸得着的形式，让广大职工体会到了企业的温馨和谐。
蜿蜒在三秦大地的巨龙
----------西禹高速公路创建省级文明公路纪实
新闻作者：本报记者 杜延军
